O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvido no Reino Unido pela CCTA - Central Computer and Telecommunications Agency, órgão do governo inglês, no final da década de 80, a partir da necessidade do governo de organização dos processos na área de TI (Tecnologia da Informação).

As melhores práticas definidas pelo ITIL auxiliam as empresas a terem uma gestão da infra-estrutura de serviços de TI mais eficiente, com maior controle e clareza nos processos, melhor qualidade nos serviços prestados, flexibilidade na gestão, redução de custos com a eliminação de tarefas redundantes e processos mais ágeis, otimizados e interligados, além de um melhor alinhamento da área de TI com as de negócios.

Se por um lado o ITIL define o que deve ser feito para um melhor gerenciamento da área de TI, fica a cargo das organizações a definição de como será feito.

Contando com uma equipe de profissionais experientes e certificados, tanto na parte operacional (CISCO, Microsoft, Linux, etc.) como em gestão (ITIL Foundation) a Abilis Tecnologia se propõe a transferir essa experiência e conhecimento em ITSM (Gerenciamento de Serviços em TI) para seus clientes, na forma de serviços de consultoria e assessoria.

A Abilis Tecnologia Ltda oferece seus serviços de consultoria em ITIL, que abrangem:

- Diagnóstico da situação atual dos processos de TI, trazendo como resultado a avaliação e identificação de oportunidade de melhorias alinhadas com as práticas do ITIL.

- Condução do processo de adoção das praticas do ITIL no ambiente corporativo.

- Planejamento das melhorias contínuas necessárias a curto, médio e longo prazo

- Treinamento e Workshops in company.

OUTROS SERVIÇOS OFERECIDOS: