Em sua sede, a Abilis Tecnologia mantém um Network Operation Center (NOC) responsável por realizar o gerenciamento pró-ativo dos recursos de infra-estrutura de TI de seus clientes. Cada cliente possui uma base de coleta de dados que mantem-se conectada ao NOC através de conexões seguras. Técnicos são responsáveis por analisar as coletas periódicas realizadas nas bases dos clientes.

O objetivo da análise é proporcionar aos clientes um inventário sistemático dos recursos que compõem seu ambiente de TI. O gerenciamento pró-ativo compreende desde o monitoramento dos recursos (simples coleta da informação e disponibilização de relatórios) até a gestão completa dos mesmos. Na ocorrência de uma anormalidade, os fornecedores de serviços são acionados, sendo responsabilidade da Abilis Tecnologia o acompanhamento do processo de recuperação, buscando assim o cumprimento dos SLAs contratados.

Relatórios Gerenciais são fornecidos periodicamente e, de maneira clara, apresentam a visibilidade das falhas e dos níveis de desempenho, apontam criticidades e alternativas. Munidos destes, os gerentes de TI obtém maior domínio e conhecimento sobre seus recursos e podem tomar decisões que permitam obter o melhor aproveitamento de sua infra-estrutura atual. Os relatórios também apontam tendências, e auxiliam o planejamento da infra-estrutura futura.

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