FORMAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

As formas de prestação de serviço baseiam-se em:

1) Alocação de recursos - Fornecimento de mão de obra

2) Banco de Horas - Contratação de uma quantidade mensal de horas

3) Terceirização

Isto de maneira pontual para atendimento a uma necessidade específica ou continuada.

As formas de prestação de serviço poderão ser combinadas para um melhor atendimento às
necessidades do Cliente.

Os objetivos principais:

• Redução dos custos de TI;
• Aumento da produtividade;
• Otimização dos níveis de serviço;
• Suporte técnico;
• Menor dependência de recursos internos;
• Melhorar a gestão de risco;
• Acesso ao mercado e oportunidades de negócios por meio de da rede do fornecedor;
• Otimização dos recursos já existentes de TI.